TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF

Nous, c’est AELION.
 
Un centre de formation (un peu décalé) spécialisé dans les projets numérique et le recrutement de Talents IT (informatique, numérique, digital, web). 
 
Lorsque les compétences sont pénuriques sur le marché, AELION se base sur la détection de potentiel candidats à la reconversion, pour servir les besoins en compétences techniques des employeurs au travers d’une formation dédiée.
Convertissez votre talent vers les métiers informatiques et les nouveaux métiers du numérique. Notre porte-feuille clients est composé des principales ESN d'Occitanie (petites et grandes).
A moins de 20 minutes du centre-ville en transport en commun, nos clients d'Occitanie offrent un fort ancrage sectoriel, Aéronautique et Spatial autour de nombreux projets d’envergure. Vous intégrerez des équipes Agile et dynamiques, tout en évoluant dans un univers multiculturel. 

AELION a été mandaté par son client, grande ESN très attachée à la bienveillance et à l'évolution de chacun, pour détecter ses nouveaux Techniciens Support Applicatif.
Avec notre client, il est possible de devenir dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

Notre client s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

Missions : 
Après une formation de 3 mois, votre mission consistera à assurer la technique et la fonctionnalité aux utilisateurs de nos clients.  
Vous serez notamment en charge de: 

• La réception des appels;
• L'identification et la qualification des demandes dans l'outil de gestion;
• Le diagnostic et la résolution des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau);
• Le rôle de conseil et d'aide à l'utilisation des outils auprès des utilisateurs;
• La garantie de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction; 
• La rédaction et la mise à jour de la documentation technique. 

Dans la suite de votre parcours, de vos missions, de votre implication et de vos compétences: service de proximité, projet de déploiement, administration technique des systèmes.

Durant la formation, les principaux thèmes abordés seront les suivants: 

• Utilisation informatique - Internet et bureautique
• Formation à SQL
• Mise à jour et configuration d'un équipement numérique
• La communication
• Intervenir sur un annuaire réseau
• Posture professionnelle et de service client
• Traitement d'un incident & assurer le suivi du parc
• Mise en projet 

Profil candidat:

Vous souhaitez vous reconvertir dans le secteur du numérique ?

• Jeune diplômé(e) ou première expérience,
• De formation Bac à Bac+2 
• Vous disposez d’une motivation pour le contact humain et la technologie ? 
• Réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue, vous êtes avant tout une personne qui appréciez de rendre service aux autres. 
• Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Conseils aux candidats:

N'hésitez pas à nous demander conseil sur votre reconversion vers les métiers du numérique, nous sommes là pour vous accompagner!

Notre méthode et processus de recrutement
https://www.youtube.com/watch?v=NAPHBQzho4k&feature=youtu.be